DONNÉES PERSONNELLES

Politique de Protection des Données Personnelles

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles à partir de notre site internet accessible à l'adresse https://www.volanjarafragrances.com

(« Notre Site Internet »),

dans nos boutiques, lors d’événements, et dans les conditions décrites dans cette Politique de Protection des Données Personnelles est, en principe, la société VOLANJARA , dont le siège est situé SICAP MERMOZ N # 7198 DAKAR SÉNÉGAL.

Dans cette politique, « VOLANJARA FRAGRANCES », « nous », « Nous », « notre » désigne VOLANJARA FRAGRANCES.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles, avec la Charte Cookies (accessible à l’adresse suivante : Charte Cookie), s’applique aux données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez Notre Site Internet, visualisez nos contenus en ligne, participez à nos événements, ou dans toute autre circonstance décrite dans cette Politique.

Elle décrit les types de données personnelles que nous collectons sur nos clients et prospects, explique comment nous utilisons ces données, et présente les choix qui s’offrent à vous concernant leur utilisation.

Elle détaille également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de ces données, ainsi que les moyens par lesquels vous pouvez nous contacter pour toute question liée à la protection de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique.

Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées de la manière décrite dans la présente Politique ou si vous refusez de fournir certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas répondre à certaines de vos demandes ou vous fournir certains services.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Protection des Données Personnelles afin de rester informé des éventuelles modifications, notamment celles relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles.

Nous collectons vos données personnelles de diverses manières, notamment lorsque vous :

  • Utilisez notre Site,

  • Participez à nos événements,

  • Nous contactez,

  • Visualisez nos contenus en ligne.

Par exemple, cela peut inclure les cas suivants :

  • Ouverture d’un compte VOLANJARA FRAGRANCES

  • Navigation sur notre Site,

  • Participation à une activité que nous organisons, via des enquêtes, nos communications par email et les réseaux sociaux,

  • Passer une commande sur notre Site,

  • Inscription à un événement,

  • Nous contacter par email ou par téléphone.

Données collectées par des tiers

Les fournisseurs tiers d’applications, cookies, outils, gadgets, et plug-ins sur notre Site, ainsi que les sites tiers et réseaux où nos publicités sont diffusées (tels que les réseaux publicitaires, les partenaires publicitaires digitaux, et les plateformes de médias sociaux) peuvent également utiliser des moyens automatisés, comme les cookies de publicité ciblée avec votre consentement, pour collecter des données vous concernant, comme vos interactions avec eux et tracer votre activité en ligne, de manière continue et à travers différents sites.

Ces données sont collectées directement ou indirectement par ces fournisseurs tiers (en plus des données collectées par nous) et sont soumises à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

Dans certaines situations, nous pouvons agir en tant que responsables conjoints du traitement avec les médias sociaux. C’est le cas, par exemple, si la présence ou l’utilisation d’un module social, comme un bouton "J'aime", entraîne la transmission de certaines de vos données personnelles au média social correspondant.

Tout traitement ultérieur de vos données personnelles ainsi collectées par le média social relève de la seule responsabilité de ce dernier.

Pour plus d'informations sur ces traitements et sur la manière d'exercer vos droits, nous vous invitons à consulter la politique de protection des données personnelles des médias sociaux concernés :

COMMENT ENCADRONS-NOUS LES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées, accessibles et traitées depuis ou dans un pays ou territoire où une ou plusieurs filiales de notre groupe ou prestataires peuvent être localisées, y compris dans d’autres pays de l’Espace Économique Européen (EEE) et en Suisse, pour les finalités susmentionnées.

Des transferts en dehors de l’EEE sont réalisés dans le cadre de nos activités suivantes : gestion et modération des avis produits (États-Unis, Madagascar), prestations informatiques de support et de maintenance (États-Unis, Inde), prévention de la fraude, exploitation des données en ligne et sur les réseaux sociaux (États-Unis).

Lorsque le destinataire est situé dans un pays dont la législation n’a pas fait l’objet d’une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne, nous prenons les mesures nécessaires pour préserver la sécurité de vos données personnelles, notamment par la mise en place de Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, l’application de mesures supplémentaires contractuelles, organisationnelles et techniques si nécessaire, et le contrôle des normes appliquées par ces prestataires en matière de protection des données à caractère personnel et de sécurité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Sauf indication contraire, nous conservons vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, en conformité avec la loi applicable.

En règle générale :

  • Les données de votre compte client sont conservées, sauf opposition ou demande de suppression de votre part, pendant la durée de notre relation commerciale et un délai de trois ans à compter du dernier contact ou de la fin de cette relation commerciale (aucune interaction active avec Nous), conformément aux réglementations et lignes directrices locales. Au terme de ce délai de trois ans, nous pouvons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à faire partie de notre fichier clients. En l’absence de réponse positive et explicite de votre part, les données vous concernant seront supprimées ou archivées temporairement à des fins probatoires, conformément aux dispositions en vigueur ;

  • Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou que vous nous demandiez de les supprimer, ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec Nous) de trois ans ;

  • Les données bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée ou archivées à des fins de preuve conformément aux dispositions en vigueur. Sous réserve de votre accord exprès, ces données peuvent être conservées jusqu’à la date d’expiration de votre carte bancaire. Votre cryptogramme visuel n’est pas conservé ;

  • Les données relatives aux pièces d’identité, si nécessaire, peuvent être conservées jusqu’à un an en cas d’exercice de vos droits ;

  • Les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale, sont archivées conformément aux dispositions en vigueur ;

  • Les informations relatives à l’enregistrement des conversations téléphoniques à des fins d’amélioration de la qualité du Service Client sont conservées pour la durée nécessaire à cette finalité dans la limite de six mois maximum ;

  • Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande d’exercice de droits, nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande, ainsi qu’à des fins probatoires, conformément aux dispositions en vigueur ;

  • Si des cookies sont placés sur votre terminal, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour les cookies liés au panier d’achat ou les cookies d’identification de session) et pour toute période définie conformément aux réglementations et instructions locales.

Dans certains cas, nous sommes tenus de conserver des données pour une durée plus longue afin de répondre à nos obligations légales et administratives, ou pour nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal).

Nous pouvons également conserver des données anonymisées à des fins statistiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin des informations, nous les supprimons de nos systèmes ou les anonymisons afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous engageons à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou illégal, toute perte, destruction ou dommage accidentel, toute altération ou divulgation.

Lorsque vous passez une commande sur notre Site, nous utilisons un système de paiement sécurisé conforme à l’état de l’art, visant à garantir la sécurité des transactions bancaires.

VOLANJARA FRAGRANCES met tout en œuvre pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données lors de leur transmission, en utilisant des logiciels de cryptage (SSL).

Néanmoins, bien que VOLANJARA FRAGRANCES fasse tout son possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises à notre Site durant leur transfert via Internet (notamment à cause des risques de hacking), et vous transmettez vos données personnelles à vos propres risques.

Les informations collectées sont stockées sur un serveur sécurisé en France.

Vous pouvez vérifier que votre navigateur est en mode sécurisé par la présence d'un cadenas ou par l'adresse qui commence par "https".

Les informations personnelles collectées via le Site sont stockées en France, mais peuvent être transférées vers d’autres pays de l’EEE ou en Suisse où le niveau de protection des données personnelles est reconnu comme adéquat par l’UE.